TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - DOCUMENTOSONLINE.CL¶

Última actualización: Enero 2026

Bienvenido a documentosonline.cl.

Al registrarse, comprar créditos y utilizar nuestros servicios, usted (en adelante, el "USUARIO" o "CLIENTE") acepta y se compromete a cumplir los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le solicitamos abstenerse de utilizar la plataforma.

1. Identificación del Proveedor¶

El servicio documentosonline.cl es una plataforma digital desarrollada, operada y facturada por Blanco Martin y Asociados SpA (en adelante "BMyA"), RUT 76.201.224-3, empresa legalmente constituida en Chile, con domicilio en Apoquindo 6410, Of 212, Las Condes, Santiago.

2. Descripción y Naturaleza del Servicio¶

documentosonline.cl es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) que actúa como un conector técnico ("Middleware") entre el sistema ERP Odoo del CLIENTE y diversas entidades o normativas externas (Servicio de Impuestos Internos, Instituciones Bancarias, proveedores de conexión bancaria como Fintoc, entre otros). En el futuro se podrán incorporar otros terceros, como Previred, proveedores logísticos, etc.

• Alcance: El objetivo de la plataforma es automatizar el flujo de datos (lectura y escritura) para resolver fricciones operativas.
• Independencia: El servicio no constituye asesoría contable, tributaria ni legal. BMyA provee la herramienta tecnológica para facilitar procesos, pero la interpretación y uso final de la información es responsabilidad exclusiva del CLIENTE.

3. Modelo Económico: Sistema de Créditos (Prepago)¶

El acceso a los servicios de la plataforma se gestiona exclusivamente a través de un sistema de "Créditos Virtuales" bajo modalidad de prepago.

3.1. Adquisición y Valor¶

• El CLIENTE debe precomprar "Packs de Créditos" a través de los canales de pago habilitados en la plataforma (actualmente vía Webpay/MercadoPago en www.bmya.cl).
• El valor del crédito y los costos por servicio están publicados en el sitio web y pueden estar sujetos a variaciones comerciales que serán informadas oportunamente.

3.2. Mecanismo de Consumo¶

Cada servicio dentro de la suite tiene un esquema de cobro específico:

1. Costo por Disponibilidad (Conexión): Servicios que requieren mantener una conexión activa (ej: Sincronización Bancaria) tienen un costo diario fijo en créditos por mantener la "tubería" operativa, independiente del volumen.
2. Costo por Transacción (Uso): Servicios puntuales (ej: Escritura de Movimiento en Odoo, Descarga de XML) descuentan créditos por cada ejecución exitosa.

3.3. Política de "Saldo Cero" y Suspensión Automatizada¶

El sistema monitorea el saldo en tiempo real. Si el saldo es insuficiente para cubrir el costo diario de conexión o una transacción, la plataforma suspenderá inmediatamente el servicio (ej: se dejarán de sincronizar las cartolas).

• BMyA no se responsabiliza por la desactualización de datos o pérdida de información bancaria durante el periodo de suspensión por falta de saldo. Es responsabilidad del CLIENTE mantener un saldo positivo de créditos.

3.4. Vigencia y No Reembolso¶

• Vigencia: Los créditos adquiridos no tienen fecha de vencimiento mientras la cuenta del CLIENTE permanezca activa.
• No Reembolso: Debido a la naturaleza de consumo inmediato y costos operativos de terceros, los créditos adquiridos no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo, total ni parcialmente, bajo ninguna circunstancia.

4. Política de Privacidad y Protección de Datos¶

En cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y adoptando los estándares de seguridad de la industria, BMyA detalla a continuación su política de manejo de información.

4.1. Responsable del Tratamiento¶

El responsable de los datos recolectados es Blanco Martin y Asociados SpA. Para cualquier consulta relativa a privacidad, el CLIENTE puede contactar al Oficial de Datos en [email protected].

4.2. Datos que Recolectamos¶

Para la prestación del servicio, BMyA recolecta y procesa las siguientes categorías de datos:

1. Datos de Identificación: Nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y dirección del USUARIO o representante legal.
2. Credenciales de Terceros (Encriptadas): Claves o API Keys necesarias para conectar con servicios externos (ej: Credenciales Odoo, Certificados Digitales SII). Importante: BMyA NO almacena credenciales bancarias (usuario/clave del banco); estas son procesadas exclusivamente por Fintoc SpA.
3. Información Financiera y Tributaria: Movimientos bancarios (cartolas), Documentos Tributarios Electrónicos (DTEs, XMLs) y reportes fiscales obtenidos exclusivamente por mandato del CLIENTE para su sincronización.
4. Datos de Uso y Dispositivo: Dirección IP, logs de actividad en la plataforma y métricas de consumo de créditos.

4.3. Finalidad del Uso de la Información¶

Utilizamos su información estrictamente para:

• Ejecución del Servicio: Conectar, extraer, procesar y escribir la información en su ERP Odoo según sus instrucciones.
• Soporte y Mejora: Detectar errores de conexión, auditar fallas y optimizar los algoritmos de sincronización.
• Facturación: Gestionar el saldo de créditos y emitir los documentos tributarios correspondientes por la venta de servicios.
• Seguridad: Prevenir fraudes, accesos no autorizados y cumplir con normativas legales.

4.4. Compartición de Datos con Terceros (Subprocesadores)¶

BMyA no vende datos a terceros. Sin embargo, para prestar el servicio, es necesario compartir cierta información con proveedores de infraestructura bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

• Fintoc SpA: Para la conexión bancaria. Al usar este servicio, el CLIENTE acepta que sus datos bancarios sean tratados por Fintoc según su propia Política de Privacidad (https://fintoc.com/cl/legal/politica-de-privacidad).
• Servicio de Impuestos Internos (SII): En los casos de certificación o descarga de DTEs, la plataforma interactúa directamente con los servidores del ente fiscalizador.
• Proveedores de Nube (ej: Google Cloud/AWS): Para el alojamiento seguro de la infraestructura y bases de datos.

4.5. Derechos ARCOP del Usuario¶

El CLIENTE, como titular de los datos, tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar un reporte de los datos que BMyA almacena sobre su cuenta.
• Rectificación: Corregir datos erróneos o desactualizados.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos, salvo aquellos que BMyA deba conservar por obligación legal (ej: facturación).
• Oposición: Revocar el consentimiento para el tratamiento de datos específicos (ej: desconectar un banco), entendiendo que esto puede impedir la prestación del servicio.
• Portabilidad: Solicitar la exportación de sus datos en un formato estándar.

Para ejercer estos derechos, el CLIENTE DEBE gestionar sus datos directamente desde su cuenta en www.documentosonline.cl y se compromete a NO solicitar asistencia técnica para administrar sus propios datos, a menos que www.documentosonline.cl presente alguna falla eventual.

4.6. Medidas de Seguridad¶

Implementamos barreras técnicas para proteger su información:

• Encriptación AES-256 para todas las credenciales almacenadas en reposo.
• Transmisión de datos vía TLS 1.2/1.3 (HTTPS) encriptada de extremo a extremo.
• Acceso restringido al personal técnico bajo cláusulas de confidencialidad y principio de "mínimo privilegio".

5. Mandato Especial para Conexión Bancaria (Fintoc)¶

Para la prestación del servicio de Sincronización Bancaria, el CLIENTE otorga un Mandato Especial a BMyA y a su proveedor tecnológico Fintoc SpA para:

1. Acceder a los portales bancarios indicados por el CLIENTE utilizando las credenciales o tokens proporcionados.
2. Navegar y extraer ("scrapear" o vía API) la información de movimientos, saldos y destinatarios de las cuentas seleccionadas.
3. Procesar y estandarizar dicha información para su entrega a BMyA y posterior escritura en Odoo.

Limitación: Este mandato es exclusivamente de lectura e información. documentosonline.cl NO tiene facultades para ordenar transferencias, pagos o movimientos de fondos en nombre del CLIENTE.

6. Responsabilidades del Usuario¶

• El CLIENTE es responsable de la veracidad de las credenciales proporcionadas.
• El CLIENTE declara contar con las facultades legales suficientes para autorizar el acceso a las cuentas bancarias y sistemas ERP conectados.
• El CLIENTE es responsable de auditar que la información sincronizada en su Odoo sea correcta antes de utilizarla para fines contables o tributarios.

7. Limitación de Responsabilidad (SLA)¶

BMyA se compromete a la Excelencia Técnica, pero actúa como un intermediario tecnológico.

7.1. Dependencia de Terceros¶

BMyA no garantiza ni se hace responsable por interrupciones originadas en plataformas externas, incluyendo pero no limitado a:

• Caídas del sitio web del SII o cambios en sus validadores.
• Fallas, bloqueos o intermitencias en los portales bancarios del CLIENTE.
• Interrupciones en el servicio de API de Fintoc.
• Caídas o errores en el servidor Odoo del CLIENTE.

7.2. Configuración del Cliente¶

BMyA no se responsabiliza si la sincronización falla debido a personalizaciones (desarrollos a medida), bloqueos de seguridad o malas configuraciones en la instancia Odoo del CLIENTE.

7.3. Garantía de Servicio y Restitución de Créditos¶

La responsabilidad económica de BMyA se limita estrictamente a la correcta contabilización de los créditos:

1. Servicios Transaccionales (Pago por Éxito): Los créditos por servicios puntuales (ej: escritura de una línea en Odoo) se descontarán únicamente tras la confirmación técnica de éxito. Si la operación falla (ej: Odoo no responde), el sistema no cobrará dichos créditos o los restituirá automáticamente.
2. Servicios de Disponibilidad (Pago Diario): Si existe una interrupción total del servicio atribuible exclusivamente a la infraestructura de documentosonline.cl (y NO a bancos, Fintoc o SII) por un periodo superior a 24 horas continuas, BMyA restituirá los créditos de conexión descontados correspondientes a los días de falla. No habrá restitución si la falla proviene del banco o de Fintoc.

Exclusión de Daños: Se excluye expresamente cualquier responsabilidad por lucro cesante, pérdida de datos, multas fiscales o daños indirectos derivados del uso de la plataforma.

8. Comunicaciones¶

El CLIENTE acepta recibir notificaciones transaccionales (alertas de saldo, errores de conexión) y boletines informativos sobre mejoras del servicio.

9. Modificaciones¶

BMyA podrá modificar estos términos y las tarifas de créditos previa notificación. El uso continuado del servicio implicará la aceptación de los nuevos términos.